Certificação Especialista em Reclame AQUI

Mais informações

Objetivos

O Programa de Certificação Profissional Reclame AQUI ("Ra Certificações") voltado para o reconhecimento formal de conhecimentos, habilidadese experiência de profissionais com as boas práticas de atendimento e experiência docliente praticadas no mercado brasileiro

O exame Especialista Reclame AQUI é voltado para atendentes e analistas que atuam com Reclame AQUI há pelo menos 6 (seis) meses.

Nosso principal objetivo é reconhecer bons profissionais e ajudá-los a disseminar uma cultura focada no cliente no mercado.

Metodologia

Os conteúdos abordados em todas as provas do programa RA Certificações são baseados em uma análise realizada pelo RA Educa com base nas habilidades e competências desejadas para profissionais de atendimento e experiência do cliente.

O conteúdo do programa é atualizado periodicamente, conforme necessário, para garantir que o exame continue a refletir a prática ocupacional ou profissional especificada.

Público alvo

O exame é indicado para profissionais que atuam há pelo menos 6 meses com atendimento na plataforma Reclame AQUI.

O Especialista Reclame AQUI - Atendente é o profissional que opera o Reclame AQUI no dia a dia. Esse profissional é responsável por executar atendimentos, analisar e solucionar reclamações e acompanhar os principais indicadores, auxiliando na construção da estratégia. 

Pré-requisitos

• Ser maior de idade (a partir de 18 anos completos);
• É recomendado ter pelo menos 6 (seis) meses de experiência trabalhando com a plataforma Reclame AQUI.

Perguntas frequentes (FAQ)

Quem pode participar do programa RA Certificações?

Qualquer profissional maior de 18 anos que atue com atendimento e experiência do cliente. Recomendamos que o profissional tenha pelo menos 6 (seis) meses de experiência na área em que deseja ser certificado.

A Certificação em Atendimento ao Cliente é um curso?

Não. O programa de RA Certificações é uma prova online com 50 questões que avalia as habilidades e competências de um profissional. A certificação ó é emitida se o candidato obtiver 70% ou mais de acerto na prova.

Preciso fazer a prova imediatamente?

Não. Ao adquirir um acesso ao exame, você tem até 6 meses para realizar a prova. 

Como adquirir um acesso pela empresa?

Você pode fazer a inscrição com seus dados pessoais e inserir os dados da empresa para faturamento e emissão do boleto.

✅ Veja mais no Regulamento do Programa

✅ Conheça o Manual do Candidato