Sobre

Você recebeu uma reclamação que deveria ser de outra empresa? O consumidor reclamou, mas não tem razão?

A moderação de conteúdo é uma ferramenta gratuita do Reclame AQUI para as empresas notificarem se algum consumidor está infringindo as regras de publicação de nosso site.

Por isso, o RA Educa reuniu os principais especialistas em Moderação de Conteúdo no Reclame AQUI para explicar, passo a passo, como aplicá-la no dia a dia.

Ao final do curso, você será capaz de:

Entender quais as principais regras da moderação;
Conhecer as categorias da moderação detalhadas;
Aprender a utilizar a moderação de conteúdo;
Analisar casos reais de moderação;
Analisar casos reais de moderação por segmento

Para quem este curso é recomendado?

Qualquer pessoa que já atue ou deseja atuar com a plataforma Reclame AQUI.

Certificado

Ao final do curso, os alunos receberão um certificado de conclusão com carga horária de 5 horas.

Inscrições

⏰ A partir do dia 20/02/2024

Vem turbinar o atendimento da sua empresa com o novo curso RA Educa! 🚀

#ModeraçãodeConteúdo #ReclameAQUI

Conheça os experts!

David Marinho

Professor do RA Educa e formado em Gestão de Processos, David tem quase 7 anos de história dentro do Reclame AQUI, onde é, atualmente, Coordenador de Sucesso do Cliente. Sabe tudo sobre Moderação de Conteúdo, indicadores, reputação e atendimento ao cliente no RA.

Osiris Sichmann

Há 9 anos no Reclame AQUI, Osiris é Coordenador de Auditoria e Qualidade de Dados, sabe tudo sobre Moderação de Conteúdo e, claro, é professor do RA Educa.

Mais informações

Objetivos

Este é o curso de referência quando o assunto é Moderação de Conteúdo no Reclame AQUI. Com ele você conhecerá o que há por trás da moderação de conteúdo, como funciona a avaliação de um pedido de moderação, quais as categorias e como utilizá-las.

Metodologia

O curso é composto por aulas em vídeo gravadas, materiais de apoio e quiz de fixação. As aulas são ministradas por profissionais experientes no mercado, que compartilham seus conhecimentos e experiências com os alunos.

Dúvidas frequentes

O curso garante que minha reputação vai aumentar, que vou ganhar o selo RA 1000 ou o Prêmio RA?

Não. Alterações da nota da reputação da sua empresa, do selo RA 1000 ou indicação do Prêmio RA são ações do Reclame AQUI que possuem regras próprias de funcionamento.

Como posso adquirir um acesso?

Este é um curso totalmente gratuito. Para fazer sua inscrição, basta clicar no botão Inscreva-se e preencher seus dados.

Por quanto tempo terei acesso ao conteúdo?

O conteúdo fica disponível por até 6 meses após a inscrição.

👉 Acesse nossa FAQ

Conteúdo programático

: Neste módulo, você aprenderá, de forma aprofundada e com exemplos, todos os conceitos, regras e categorias da Moderação. Vamos discutir todo o Manual de Moderação, construindo a base que vai ajudar você a analisar casos reais.

: Neste módulo, você conhecerá casos reais de moderação dos segmentos de Moda, Beleza, Bancos, Financeiras, Transporte, Serviços, Delivery e Construção Civil. A proposta é discutir as respostas públicas das empresas e como são analisados os pedidos de moderação, em quais casos esta se aplica ou não se aplica.

: Você já deve ter visto, navegando pelo site Reclame AQUI, a reputação "Em Análise", representada pelo ervilho laranja. Mas o que ela significa e como é possível sair desta reputação? No módulo final deste curso, conversamos detalhadamente sobre o que é a Auditoria Reclame AQUI e como ela impacta o dia a dia das empresas.

RA Educa | Cursos Reclame AQUI

Aprenda sobre reputação, confiança e Reclame AQUI com o RA Educa! Descubra nossos cursos exclusivos e aprofunde seus conhecimentos em diversas áreas, tudo com o conhecimento e credibilidade que só o Reclame AQUI pode oferecer.

raeduca@reclameaqui.com.br

(11) 4858-4593

reclameaqui.com.br/

Praça General Gentil Falcão, 108 - Cidade Monções, São Paulo - São Paulo, 04571-150

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Mestre da Moderação: Técnicas de Gestão de Conteúdo no Reclame AQUI

Aprenda como funciona e as melhores práticas sobre Moderação de Conteúdo no Reclame AQUI neste curso gratuito do RA Educa!