Sobre

Transforme Clientes em Fãs Leais!

Aprenda a criar experiências de compra excepcionais que fidelizam clientes e geram avaliações positivas.

Neste curso você descobrirá estratégias práticas para otimizar a jornada do cliente, melhorar a reputação digital e aumentar suas vendas no ecommerce.

Veja o que você vai aprender:

Módulo 1 - A jornada de compra do seu cliente é tão importante quanto a sua
Módulo 2 - Valorize a relação com seu cliente e fidelize-o
Módulo 3 - Utilizando avaliações verdadeiras para aprimorar a jornada de compra
Módulo 4 - Planejamento: sem ele você não evolui

Para quem este curso é recomendado?

Profissionais de pequenas e médias empresas ou ecommerce.

Certificado
Ao final do curso, os alunos receberão uma declaração de conclusão com carga horária de 5 horas.

Inscrições abertas!
Inscreva-se agora e veja seu negócio prosperar com clientes satisfeitos e fiéis! 🚀

Conheça os experts

Felipe Paniago

CMO do Reclame AQUI, o mato-grossense Felipe também é co-fundador da maior plataforma de reputação do Brasil e professor do RA Educa. Filho de Maurício Vargas, o fundador do RA, Felipe foi responsável pela primeira reclamação da história do site.

Francisco (Chico) Recalde

Diretor de Marketing no Reclame AQUI

Bruna Ribeiro

Formada em administração, pós-graduada em Gestão de Relacionamento com Cliente e com MBA em Inteligência Competitiva e Inovação em Marketing, Bruna está há 4 anos no Reclame AQUI e é uma das professoras do RA Educa. Analista de CX Pleno no RA HugMe e RA Trustvox, passou por outras áreas e cargos antes de chegar à sua atual função.

Isabela Tarini

Isa é possui MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, e, atualmente, é Coordenadora CSM no Reclame AQUI, focada em liderança, gestão de pessoas, capacitação e analytics.

Camila Multari

Gerente de Marketing responsável pelo time de marketing de performance do Reclame AQUI

Mais informações

Objetivos

Este é o curso de referência quando o assunto é utilizar avaliações e reviews como estratégia para fidelização de clientes e gerações de novos negócios. Com ele você aprende as principais estratégias para construir uma carteira de clientes leais!

Metodologia

O curso é composto por aulas em vídeo gravadas, materiais de apoio e quiz de fixação. As aulas são ministradas por profissionais experientes no mercado, que compartilham seus conhecimentos e experiências com os alunos.

Perguntas frequentes

O curso garante que minha reputação vai aumentar, que vou ganhar o selo RA 1000 ou o Prêmio RA?

Não. Alterações da nota da reputação da sua empresa, do selo RA 1000 ou indicação do Prêmio RA são ações do Reclame AQUI que possuem regras próprias de funcionamento.

Como posso adquirir um acesso?

Por meio da plataforma RA Educa/Engaged, você pode fazer todo o processo de compra digitalmente. A cobrança é única e permite o acesso ao curso e seus materiais por até 6 meses após o primeiro acesso ao curso. O acesso é pessoal e INTRANSFERÍVEL.

Quais as formas de pagamento?

Cartão de crédito em até 10 vezes (com juros a partir da 2ª parcela); boleto para pagamento em até 5 dias.

Política de cancelamento e reembolso

Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias após a compra, com estorno integral e sem cobrança de multa. O cancelamento deverá ser solicitado pelo e-mail raeduca@reclameaqui.com.br. Após o período de 7 dias, o reembolso não será autorizado.

👉 Acesse nossa FAQ

Conteúdo programático

: Neste módulo, vamos estudar a jornada de compra e de solução que o consumidor percorre, suas principais etapas e impactos para o seu negócio.

: Este módulo aborda os conceitos de fidelização e retenção do ponto de vista da estratégia de negócio.

: Neste módulo você aprenderá, de forma prática, como as avaliações (também conhecidas cdomo reviews ou feedbacks) podem ser utilizados em lojas virtuais para potencializar a receita. A opinião do seu cliente vira ouro!

: No último módulo, vamos falar sobre planejamento e mensuração. Fidelizar é uma ação contínua, de ciclos, que você precisa sempre manter em evolução.

RA Educa | Cursos Reclame AQUI

Aprenda sobre reputação, confiança e Reclame AQUI com o RA Educa! Descubra nossos cursos exclusivos e aprofunde seus conhecimentos em diversas áreas, tudo com o conhecimento e credibilidade que só o Reclame AQUI pode oferecer.

raeduca@reclameaqui.com.br

(11) 4858-4593

reclameaqui.com.br/

Praça General Gentil Falcão, 108 - Cidade Monções, São Paulo - São Paulo, 04571-150