Certificação em Gestão de Atendimento ao Cliente

Mais informações

Objetivos

A certificação profissional Reclame AQUI ("RA Certificações") é um exame que valida os níveis de conhecimento, as habilidades e a experiência de profissionais que trabalham com atendimento, relacionamento e experiência do cliente.

A certificação Gestão de Atendimento ao Cliente e é voltado para pessoas que atuam como líderes, supervisores, coordenadores ou gerentes de atendimento que trabalham na área há pelo menos 6 meses.

Metodologia

Os conteúdos abordados em todas as provas do programa RA Certificações são baseados em uma análise realizada pelo RA Educa com base nas habilidades e competências desejadas para gestores de atendimento e experiência do cliente.

O conteúdo do programa é atualizado periodicamente, conforme necessário, para garantir que o exame continue a refletir a prática ocupacional ou profissional especificada.

Público alvo

• Líderes de Atendimento/Sucesso/Experiência do Cliente;
• Supervisores de Atendimento/Sucesso/Experiência do Cliente;
• Coordenadores de Atendimento/Sucesso/Experiência do Cliente;
• Gerentes de Atendimento/Sucesso/Experiência do Cliente;
• Diretores  de Atendimento/Sucesso/Experiência do Cliente.

Pré-requisitos

• Ser maior de idade (a partir de 18 anos completos);
• É recomendado ter pelo menos 6 (seis) meses de experiência trabalhando na função.

Perguntas frequentes (FAQ)

Quem pode participar do programa RA Certificações?

Qualquer profissional maior de 18 anos que atue com atendimento ao cliente. Recomendamos que o profissional tenha pelo menos 6 (seis) meses de experiência na área.

A Certificação em Atendimento ao Cliente é um curso?

Não. O programa de RA Certificações é uma prova online com 50 questões que avalia as habilidades e competências de um profissional de atendimento e experiência do cliente. A certificação ó é emitida se o candidato obtiver 70% ou mais de acerto na prova.

Preciso fazer a prova imediatamente?

Não. Ao adquirir um acesso ao exame, você tem até 6 meses para realizar a prova. 

Como adquirir um acesso pela empresa?

Você pode fazer a inscrição com seus dados pessoais e inserir os dados da empresa para faturamento e emissão do boleto.

✅ Veja mais no Regulamento do Programa

✅ Conheça o Manual do Candidato