Certificação em Atendimento ao Cliente

Mais informações

Objetivos

A certificação profissional Reclame AQUI ("RA Certificações") é um exame que valida os níveis de conhecimento, as habilidades e a experiência de profissionais que trabalham com atendimento, relacionamento e experiência do cliente.

A certificação Especialista em Atendimento ao Cliente é voltado para atendentes e analistas que trabalham na área há pelo menos 6 meses.

Metodologia

Os conteúdos abordados em todas as provas do programa RA Certificações são baseados em uma análise realizada pelo RA Educa com base nas habilidades e competências desejadas para profissionais de atendimento e experiência do cliente.

O conteúdo do programa é atualizado periodicamente, conforme necessário, para garantir que o exame continue a refletir a prática ocupacional ou profissional especificada.

Público alvo

O exame é indicado para profissionais que atuam há pelo menos 6 meses com atendimento ao cliente. 

Esse profissional é responsável por executar atendimentos, analisar e solucionar as demandas dos clientes.

Pré-requisitos

• Ser maior de idade (a partir de 18 anos completos);
• É recomendado ter pelo menos 6 (seis) meses de experiência trabalhando com atendimento ao cliente.

Perguntas frequentes (FAQ)

Quem pode participar do programa RA Certificações?

Qualquer profissional maior de 18 anos que atue com atendimento ao cliente. Recomendamos que o profissional tenha pelo menos 6 (seis) meses de experiência na área.

A Certificação em Atendimento ao Cliente é um curso?

Não. O programa de RA Certificações é uma prova online com 50 questões que avalia as habilidades e competências de um profissional de atendimento e experiência do cliente. A certificação ó é emitida se o candidato obtiver 70% ou mais de acerto na prova.

Preciso fazer a prova imediatamente?

Não. Ao adquirir um acesso ao exame, você tem até 6 meses para realizar a prova. 

Como adquirir um acesso pela empresa?

Você pode fazer a inscrição com seus dados pessoais e inserir os dados da empresa para faturamento e emissão do boleto.

✅ Veja mais no Regulamento do Programa

✅ Conheça o Manual do Candidato