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Certificação Especialista em Atendimento ao Cliente

Conquiste reconhecimento e crescimento na carreira com o Programa RA Certificações do Reclame AQUI

Carga Horária3h
CategoriaLicença
ModalidadeOnline
ÁreaInterdisciplinar
Garanta agora sua vaga!
R$ 199,90
Ou 12x de R$ 16,00

Sobre

Certificação em Atendimento ao Cliente: desafie os limites da sua carreira! 

O atendimento ao cliente exige muito: gerenciar expectativas, resolver problemas em tempo real e manter a excelência sob pressão.

Com a Certificação de Especialista em Atendimento ao Cliente, você não apenas supera esses desafios, mas também se torna a referência que o mercado busca.

A certificação é uma prova online que avalia como você, atendente ou analista, lida com os desafios diários da profissão.

  • São 50 questões que abordam situações reais de atendimento ao cliente
  • A prova é online e pode ser feita no dia e horário que você preferir
  • Após adquirir um acesso, você tem 6 meses para fazer a prova
  • Obtendo 70% de acerto, você conquista o título de Especialista em Atendimento ao Cliente, válido por 2 anos 🚀

O programa RA Certificações é um selo de excelência profissional garantido pela maior autoridade em reputação e atendimento no Brasil: o Reclame AQUI!

Conquiste o reconhecimento que você merece, torne-se um especialista a portas para novas oportunidades de crescimento.

✅ Veja mais no Regulamento do Programa

✅ Conheça o Manual do Candidato

✅ Confira as perguntas frequentes (FAQ) no final desta página.

#RACertificações #Atendimento #ReclameAQUI

Mais informações

Objetivos

A certificação profissional Reclame AQUI ("RA Certificações") é um exame que valida os níveis de conhecimento, as habilidades e a experiência de profissionais que trabalham com atendimento, relacionamento e experiência do cliente.

A certificação Especialista em Atendimento ao Cliente é voltado para atendentes e analistas que trabalham na área há pelo menos 6 meses.

Metodologia

Os conteúdos abordados em todas as provas do programa RA Certificações são baseados em uma análise realizada pelo RA Educa com base nas habilidades e competências desejadas para profissionais de atendimento e experiência do cliente.

O conteúdo do programa é atualizado periodicamente, conforme necessário, para garantir que o exame continue a refletir a prática ocupacional ou profissional especificada.

Público alvo

O exame é indicado para profissionais que atuam há pelo menos 6 meses com atendimento ao cliente. 

Esse profissional é responsável por executar atendimentos, analisar e solucionar as demandas dos clientes.

Pré-requisitos
  • Ser maior de idade (a partir de 18 anos completos);
  • É recomendado ter pelo menos 6 (seis) meses de experiência trabalhando com atendimento ao cliente.
Perguntas frequentes (FAQ)

Quem pode participar do programa RA Certificações?

Qualquer profissional maior de 18 anos que atue com atendimento ao cliente. Recomendamos que o profissional tenha pelo menos 6 (seis) meses de experiência na área.

A Certificação em Atendimento ao Cliente é um curso?

Não. O programa de RA Certificações é uma prova online com 50 questões que avalia as habilidades e competências de um profissional de atendimento e experiência do cliente. A certificação ó é emitida se o candidato obtiver 70% ou mais de acerto na prova.

Preciso fazer a prova imediatamente?

Não. Ao adquirir um acesso ao exame, você tem até 6 meses para realizar a prova. 

Como adquirir um acesso pela empresa?

Você pode fazer a inscrição com seus dados pessoais e inserir os dados da empresa para faturamento e emissão do boleto.

✅ Veja mais no Regulamento do Programa

✅ Conheça o Manual do Candidato

Conteúdo programático

Organizadores

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