Atendimento ao Cliente: habilidades fundamentais para a sua carreira

🚀 Aqui está seu passaporte para o mundo dinâmico do atendimento ao cliente. 

Este curso gratuito é projetado para jovens profissionais que estão dando os primeiros passos em uma carreira promissora. Mergulhamos nos fundamentos do atendimento ao cliente, explorando técnicas eficazes, processos essenciais e as soft skills que fazem a diferença.

Você aprenderá não apenas a lidar com as situações do dia a dia, mas também a construir uma base sólida para o seu crescimento profissional. Você terá um mapa claro de está e para onde pode ir na sua carreira.

Veja o que você vai aprender:

• Será que uma carreira em atendimento é ideal para você?
• Fundamentos de CX;
• Princípios básicos do atendimento ao cliente;
• Soft Skills na comunicação e relacionamento com clientes;
• Canais de atendimento e suas especificidades;
• Estratégias para personalização e empatia no atendimento;
• Atendendo reclamações de forma estratégica;
• Lidando com situações complexas e clientes insatisfeitos;
• Como usar a escrita para potencializar o seu atendimento;
• Análise de dados e feedbacks
• Criação de relações positivas (A partir de julho de 2024)

Para quem este curso é recomendado?

Qualquer pessoa que já atue ou deseje atuar no setor de atendimento.

Certificado
Ao final do curso, você receberá uma declaração de conclusão do curso, com carga horária de 11 horas

Este curso é mais do que uma formação; é uma experiência que transformará sua maneira de pensar e agir no ambiente de trabalho. Inscreva-se agora!