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Sobre
Seja um atendente especialista em Reclame AQUI e destaque-se no mercado!
A certificação é uma prova online que valida suas habilidades em lidar com desafios do atendimento ao cliente no dia a dia.
O exame avalia como você, atendente ou analista, recebe, trata e soluciona as reclamações que chegam pelo canal Reclame AQUI.
Obtendo a aprovação, você conquista o título de Especialista Reclame AQUI 🚀
- São 50 questões que abordam situações reais de atendimento no Reclame AQUI
- A prova é online e pode ser feita no dia e horário que você preferir
- Após adquirir um acesso, você tem 6 meses para fazer a prova
- Obtendo 70% de acerto, você conquista o título de Especialista Reclame AQUI, válido por 2 anos 🚀
- Esta certificação também dá direito a um curso gratuito para você revisar tudo antes da prova!
O programa RA Certificações é um selo de excelência profissional garantido pela maior autoridade em reputação e atendimento no Brasil: o Reclame AQUI!
Alcance novos patamares na sua carreira. Junte-se a nós e torne-se um especialista certificado hoje mesmo!
✅ Veja mais no Regulamento do Programa
✅ Conheça o Manual do Candidato
✅ Confira as perguntas frequentes (FAQ) no final desta página.
#RACertificações #EspecialistaRA #CertificaçãoReclameAQUI
Organizadores
RA Educa
raeduca@reclameaqui.com.br
Mais informações
- Objetivos
O Programa de Certificação Profissional Reclame AQUI ("Ra Certificações") voltado para o reconhecimento formal de conhecimentos, habilidadese experiência de profissionais com as boas práticas de atendimento e experiência docliente praticadas no mercado brasileiro
O exame Especialista Reclame AQUI é voltado para atendentes e analistas que atuam com Reclame AQUI há pelo menos 6 (seis) meses.
Nosso principal objetivo é reconhecer bons profissionais e ajudá-los a disseminar uma cultura focada no cliente no mercado.
- Metodologia
Os conteúdos abordados em todas as provas do programa RA Certificações são baseados em uma análise realizada pelo RA Educa com base nas habilidades e competências desejadas para profissionais de atendimento e experiência do cliente.
O conteúdo do programa é atualizado periodicamente, conforme necessário, para garantir que o exame continue a refletir a prática ocupacional ou profissional especificada.
- Público alvo
O exame é indicado para profissionais que atuam há pelo menos 6 meses com atendimento na plataforma Reclame AQUI.
O Especialista Reclame AQUI - Atendente é o profissional que opera o Reclame AQUI no dia a dia. Esse profissional é responsável por executar atendimentos, analisar e solucionar reclamações e acompanhar os principais indicadores, auxiliando na construção da estratégia.
- Pré-requisitos
- Ser maior de idade (a partir de 18 anos completos);
- É recomendado ter pelo menos 6 (seis) meses de experiência trabalhando com a plataforma Reclame AQUI.
- Perguntas frequentes (FAQ)
Quem pode participar do programa RA Certificações?
Qualquer profissional maior de 18 anos que atue com atendimento e experiência do cliente. Recomendamos que o profissional tenha pelo menos 6 (seis) meses de experiência na área em que deseja ser certificado.
A Certificação em Atendimento ao Cliente é um curso?
Não. O programa de RA Certificações é uma prova online com 50 questões que avalia as habilidades e competências de um profissional. A certificação ó é emitida se o candidato obtiver 70% ou mais de acerto na prova.
Preciso fazer a prova imediatamente?
Não. Ao adquirir um acesso ao exame, você tem até 6 meses para realizar a prova.
Como adquirir um acesso pela empresa?
Você pode fazer a inscrição com seus dados pessoais e inserir os dados da empresa para faturamento e emissão do boleto.
✅ Veja mais no Regulamento do Programa
✅ Conheça o Manual do Candidato
