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Sobre
🚀 Aqui está seu passaporte para o mundo dinâmico do atendimento ao cliente.
Este curso gratuito é projetado para jovens profissionais que estão dando os primeiros passos em uma carreira promissora. Mergulhamos nos fundamentos do atendimento ao cliente, explorando técnicas eficazes, processos essenciais e as soft skills que fazem a diferença.
Você aprenderá não apenas a lidar com as situações do dia a dia, mas também a construir uma base sólida para o seu crescimento profissional. Você terá um mapa claro de está e para onde pode ir na sua carreira.
Veja o que você vai aprender:
- Será que uma carreira em atendimento é ideal para você?
- Fundamentos de CX;
- Princípios básicos do atendimento ao cliente;
- Soft Skills na comunicação e relacionamento com clientes;
- Canais de atendimento e suas especificidades;
- Estratégias para personalização e empatia no atendimento;
- Atendendo reclamações de forma estratégica;
- Lidando com situações complexas e clientes insatisfeitos;
- Como usar a escrita para potencializar o seu atendimento;
- Análise de dados e feedbacks
- Criação de relações positivas
Para quem este curso é recomendado?
Qualquer pessoa que já atue ou deseje atuar no setor de atendimento.
Certificado
Ao final do curso, você receberá uma declaração de conclusão do curso, com carga horária de 11 horas
Este curso é mais do que uma formação; é uma experiência que transformará sua maneira de pensar e agir no ambiente de trabalho. Inscreva-se agora!
Mais informações
- Objetivos
Formar profissionais que desejam iniciar ou se desenvolver na carreira de Atendimento ao Cliente. Neste curso você encontra um conteúdo aprofundado e com prática, que permite aos profissionais saírem preparados para atuar no mercado de trabalho.
- Metodologia
O curso é composto por aulas em vídeo gravadas, materiais de apoio e quiz de fixação. As aulas são ministradas por profissionais experientes no mercado, que compartilham seus conhecimentos e experiências com os alunos.
- Dúvidas frequentes
O curso emite certificado?
Ao final do curso, cumprindo 100% de progresso, considerando carga horária e as atividades propostas, você recebe uma declaração de conclusão gerada automaticamente pela Plataforma RA Educa.
Como posso adquirir um acesso?
Este é um curso totalmente gratuito! Para ter acesso, basta clicar em "Inscreva-se" e preencher o formulário.O curso garante que minha reputação vai aumentar, que vou ganhar o selo RA 1000 ou o Prêmio RA?
Não. Alterações da nota da reputação da sua empresa, do selo RA 1000 ou indicação do Prêmio RA são ações do Reclame AQUI que possuem regras próprias de funcionamento.
